Referencias Bibliográficas

UMB Virtual (s.f). Fundamentos del Sistema de Gestión de Calidad. Módulos 1, 2 y 3. Recuperado de http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/homec.php

UMB Virtual (s.f). Análisis Capitulo N° 8 Norma ISO 9001: Medición, Análisis y Mejora. Auditoria y Mejora continua de los Sistemas de Gestión de Calidad Recuperado de http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/homec.php

EJERCITO NACIONAL DE COLOMBIA (2014). Procedimiento acciones correctivas, preventivas y de mejora. Recuperado de https://www.ejercito.mil.co