La Acción
Correctiva surge como resultado de algo que no marcha bien, mientras que la
acción preventiva es producto de la proactividad para encontrar problemas
potenciales y mejoras del proceso. Las dos acciones deben buscar el origen y se
establecen los correctivos para solucionar el
inconveniente
y/o evitar que se vuelva a presentar.
Es obligación de
la empresa implementar mejoras sobre sus productos o servicios. A través de sus
auditorías internas, la recolección y análisis de datos, las acciones
correctivas y preventivas y las revisiones por la dirección.
Deberá existir
un procedimiento documentado para definir la sistemática actuación para
eliminar las causas de las no conformidades y registrar los resultados de las
acciones correctoras tomadas.
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